【播资讯】物业客服部门年度工作总结_物业客服部门工作总结

1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:林小烦 2019物业客服部工作总结(一)2019年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。

2、对客服部工作做以下总结。

3、回顾19年的工作，已经告一段落。

【资料图】

4、可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。

5、但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。

6、也很大程度上认识到了自身的不足之处。

7、虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。

8、但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。

9、所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。

10、在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

11、在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。

12、我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

13、以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

14、九、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们20192一、真诚待业主过硬的专业知识，娴熟的业务技能，能为高效处置突发事件赢得宝贵时间，较好地发挥临机处理、严密组织、及时。

本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。