德清民宿产业提质升级，“标准+认证+联盟”赋能乡村振兴

【资料图】

新民晚报讯（记者唐闻宜通讯员王力中）最近，浙江湖州市德清县首创的“乡村民宿服务认证”模式，被纳入国家发展改革委关于恢复和扩大消费二十条措施，并获国务院办公厅发文转发，在全国范围推广实施。

德清是乡村民宿的重要发源地，也是中国民宿发展的样板地、标杆地，走出了一条独具特色的乡村旅游发展之路。目前，德清共有高、中、低端各类民宿850多家，床位超1万张，从业人员6000余人，年营业额突破30亿元，成为推进德清乡村全面振兴、促进乡村共同富裕的现实之路。

图说：德清莫干山裸心堡德清文广旅体局供图

2019年，针对全国民宿市场快速发展，德清快人一步，牵头制定了《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准，组织对全国20多个市县民宿业发展情况进行深入调研，围绕消费者多元化服务需求，对标准内容反复讨论和修改，并多次开展标准试验证和专家预审。

2022年10月，经过国家认证认可监督管理委员会批准，该标准正式发布。《乡村服务民宿认证要求》对民宿信息、预订、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等8项关键服务进行评价，民宿服务质量和管理水平显著提升，效益持续增加。越来越多消费者出行选择入住认证民宿，使民宿不单单是休息的地方，更是一个值得“体验的景点”。

值得一提的是，今年2月，全国乡村民宿服务认证工作现场推进会在德清召开，秋田布谷、蕨宿等46家德清民宿获得全国首批乡村民宿服务认证证书，“标准+认证+联盟”的乡村民宿服务认证“德清经验”正式向全国推广。

今年5月，在2023世界品牌莫干山大会·文旅品牌传播论坛上，品质认证民宿专区在携程平台正式上线，这是全国首个乡村民宿服务认证平台应用场景，标志着民宿服务认证迈出了正式采信应用第一步，也开启了民宿产业向高端品牌化发展的新征程。

通过服务认证的民宿在预订平台展示，让消费者选择更放心，同时也让服务品质较高的民宿能在市场上脱颖而出，获得高端消费群体的青睐，许多“头回客”变成“回头客”。

首批通过认证的莫干山蕨宿创始人姜文英说：“民宿是一个个性、感性、诗性的产业，服务往往存在粗放、模糊和不稳定的地方，有了认证标准，就可以更好地实现感性和理性、个性和统一性的融合协同，引领乡村民宿形成标准操作流程，在明确理念、系统流程的指引下将服务做得更好。”

绿水青山就是金山银山。通过“小”民宿发展乡村“大”产业，今年上半年，德清共接待游客808万人次，同比增长27.49%，实现旅游收入 96.9亿元。带动灵活就业1.28万人。获证民宿入住率长期保持在90%以上，民宿投诉量同比下降15个百分点。

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德清民宿产业提质升级，“标准+认证+联盟”赋能乡村振兴

时间：2023-08-03 17:21:13来源 : 新民晚报

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